Über die CC Excellence 2017

Veranstaltungsorte und Termine
CC Excellence 2017 Veranstaltungsorte und Termine

Wir laden Sie herzlich zur CC Excellence 2017 ein

Die CC Excellence ist das frische Kundenservice-Event mit Klausur-Charakter:
Wir laden Sie ein, sich in entspannter, zurückgezogener Atmosphäre mit anderen Contact und Service Center Experten in Round Table Gesprächen auszutauschen.

Was wird auf der CC Excellence Roadshow geboten?

Acht Round Table Gespräche zu wichtigen Contact und Service Center Themen, in die Sie sich aktiv einbringen können, bilden den Kern der Veranstaltungsreihe.
In jedem Round Table berichtet ein Unternehmen ungeschminkt aus der Praxis vom Einsatz einer Lösung der Veranstalter und Partner und steht den Teilnehmern Rede und Antwort.

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Die Veranstaltungsreihe CCExcellence steht für:

  • Aus der Praxis für die Praxis – statt graue Theorie
  • Austausch zwischen Serviceverantwortlichen – statt „Musik von vorn“
  • Konkrete Antworten auf Ihre Fragen – statt Folienschlacht
  • Impulse und Lösungsansätze für das operative Geschäft – statt Gartner Quadranten Diskussion

Klausur in Schlössern und Villen

Wer kann mitmachen?

Die CC Excellence ist eine Veranstaltungsreihe „aus der Praxis – für die Praxis“ und offen und kostenfrei für alle, die Verantwortung in Service, Contact und Call Centern tragen.

Sie sollten die CC Excellence nicht verpassen wenn Sie einer dieser Aussagen zustimmen können:

  • Wir wissen zu wenig, worüber in unseren Telefonaten gesprochen wird. Unsere Coaching Maßnahmen sind nicht zielgerichtet genug. Wir würden gerne in Echtzeit wissen was besprochen wird, um sofort korrigieren zu können.
  • Unsere Kunden wollen uns auf vielen verschiedenen Kommunikationskanälen kontaktieren. Wir wollen Ihnen diese Kanäle bieten.
  • Wir wollen unseren Kunden besseren Service bieten und das Warten verkürzen. Dafür suchen wir eine Lösung.
  • Wir arbeiten im Kundenkontakt noch mit zu vielen verschiedenen Anwendungen. Das sollte doch aus einer Oberfläche machbar sein.
  • Unsere Personaleinsatzplanung ist zeitaufwändig und führt dennoch nicht zu zufriedenstellenden Ergebnissen. Das sollte einfacher gehen.
  • Unsere Mitarbeiter beschweren sich über zu laute Umgebungsgeräusche im Büro.
    Wir wollen die Raumakustik verbessern, um den Mitarbeitern einen ruhigeren Arbeitsplatz zu ermöglichen und die Konzentrationsfähigkeit zu optimieren.
  • Wir brauchen neue Raumkonzepte in in unserem Service-Center. So können wir nicht weiter arbeiten.

Die CC Excellence ist für Sie kostenfrei

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
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