Über die CC Excellence 2017

CC Excellence 2017 Veranstaltungsorte und Termine

Sichern Sie sich schnell noch ein kostenfreies Ticket. Wir sind schon zu 80% ausgebucht!

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„Die Veranstaltung ist eine echte Empfehlung für alle Service Center Verantwortlichen.“
Richard Kreppner, Call Center Manager, SERVODATA GmbH

Die CC Excellence 2017 ist das Kundenservice-Event

Die CC Excellence ist das frische Kundenservice-Event – aus der Praxis für die Praxis.
Wir laden Sie ein, sich in entspannter, zurückgezogener Atmosphäre mit anderen Contact- und Service-Center-Experten in Round-Table-Gesprächen auszutauschen, sowie an verschiedenen Vorträgen und Diskussionsrunden teilzunehmen.

Das sagen unsere Teilnehmer:

„Es war eine sehr informative und gelungene Veranstaltung. Ich kann sie nur weiter empfehlen. Vielen Dank.“ – Stefan Pahlitzsch, Referent Anforderungs- und Prozessmanagement, DB Dialog GmbH


 Was wird auf der CC Excellence Roadshow geboten?

16 Round-Table-Gespräche zu wichtigen Themen aus dem Contact und Service Center, in die Sie sich aktiv einbringen können, bilden den Kern der Veranstaltungsreihe.

In jedem Round Table berichtet ein Unternehmen ungeschminkt aus der Praxis vom Einsatz einer Lösung der Veranstalter und Partner und steht den Teilnehmern Rede und Antwort.

Klausur in Schlössern und Villen

Die Veranstaltungsreihe CC Excellence steht für:

  • Aus der Praxis für die Praxis – statt graue Theorie
  • Austausch zwischen Serviceverantwortlichen -statt „Musik von vorn“
  • Konkrete Antworten auf Ihre Fragen – statt Folienschlacht
  • Impulse und Lösungsansätze für das operative Geschäft – statt Gartner Quadranten Diskussion

Wer kann mitmachen?

Die CC Excellence ist eine Veranstaltungsreihe „aus der Praxis – für die Praxis“ und offen und kostenfrei für alle, die Verantwortung in Service, Contact und Call Centern tragen.


Diese Themen stehen im Mittelpunkt:

  • Automatisierung im Service Centern und Speech Analytics
  • Smarter Lärmschutz für gesunde Arbeitsplätze
  • CRM für Contact Center
  • Automatische Response oder Teilresponse auf E-Mail Anfragen
  • So ersparen Sie sich die VoIP Migration
  • Recruitment und Lernen mit The Call Center School
  • Smarte Personaleinsatzplanung
  • Persönliche Online-Beratung via Live-Chat und Video-Chat
  • Das KANO Modell in der praktischen Anwendung
  • Mit Begeisterung Kunden gewinnen und binden

Die CC Excellence ist für Sie völlig kostenfrei!

Jetzt anmelden und Ticket sichern. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.

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