CC Excellence 2018: Das Kundenservice-Event 

Zur AnmeldungBerlin                          15.05.2018
Düsseldorf               29.05.2018
München                 06.06.2018

Die CC Excellence ist das frische Kundenservice-Event – aus der Praxis für die Praxis.
Wir laden Sie ein, sich in entspannter Atmosphäre mit anderen Contact- und Service-Center-Experten in Round-Table-Gesprächen auszutauschen.
In jedem unserer Round Tables steht ein Unternehmen Rede und Antwort und berichtet ungeschminkt aus der Praxis vom Einsatz einer Lösung – von der Planung bis zum Betrieb.

Das sagen unsere Teilnehmer:

„Es war eine sehr informative und gelungene Veranstaltung. Ich kann sie nur weiter empfehlen. Vielen Dank.“

– Stefan Pahlitzsch, Referent Anforderungs- und Prozessmanagement, DB Dialog GmbH

Mehr Kundenstimmen

Zur AnmeldungWas wird auf der CC Excellence geboten?

12 Round-Table-Gespräche zu wichtigen Themen aus dem Contact und Service Center, in die Sie sich aktiv einbringen können, bilden den Kern der Veranstaltungsreihe.

In jedem Round Table berichtet ein Unternehmen ungeschminkt aus der Praxis vom Einsatz einer Lösung der Veranstalter und Partner und steht den Teilnehmern Rede und Antwort.

Die Veranstaltungsreihe CC Excellence steht für:

  • Aus der Praxis für die Praxis – statt graue Theorie
  • Austausch zwischen Serviceverantwortlichen – statt „Musik von vorn“
  • Konkrete Antworten auf Ihre Fragen – statt Folienschlacht
  • Impulse und Lösungsansätze für das operative Geschäft – statt Gartner Quadranten Diskussion

Wer kann mitmachen?

Die CC Excellence ist eine Veranstaltungsreihe „aus der Praxis – für die Praxis“ und offen und kostenfrei für alle, die Verantwortung in Contact- und Service Centern tragen.

Diese Themen stehen im Mittelpunkt:

  • Automatisierung im Service Centern und Speech Analytics
  • CRM für Contact Center, On-Premise oder aus der Cloud
  • Customer Journey optimieren
  • Contact Center aus der Cloud
  • Workforce Management – das Herzstück jedes Contact Centers
  • Persönliche Online-Beratung via Live-Chat und Video-Chat
  • Mit Begeisterung Kunden gewinnen und binden
  • Moderne Flexibilisierung der Personaleinsatzplanung

Kostenfreie Teilnahme!

Die Teilnahme an der CC Excellence ist für Service Center Verantwortliche nach Anmeldung kostenfrei. Wir behalten uns jedoch die Zulassung zur Veranstaltung vor. Bitte haben Sie Verständnis, dass Mitbewerber der Veranstalter und Partner keinen Zutritt erhalten.

Folgen Sie der CCExcellence auf Facebook. Berlin Mülheim München