Der Veranstaltungsort Design Offices NOVE in München

Design Offices München Nove – ist Teil des faszinierenden neuen Bürokomplexes an der Luise-Ullrich-Straße, entworfen von Stararchitekt Antonio Citterio.
Mit seinem Entwurf hat der Italiener ein modernes Gebäude geschaffen, das die Erschließung des ehemaligen Güterbahnhofes als Gewerbe- und Wohnlandschaft komplettiert und ein wahres Architekturhighlight darstellt.
Die CC Excellence findet auf dem Dach des NOVE statt, mit hervorragenden Aus- und Einblicken.

Keynote

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Themen und Unternehmen

VORLÄUFIG

Automatisierung und Speech Analytics im Service bei Versicherungen – aber wie?
Erfahrungen mit Voice-Self-Services, Tipps und Tricks aus der Praxis
CreaLog mit der Versicherungskammer Bayern 

Damit Ihre Kommunikation nicht baden geht!
Smarter Lärmschutz für gesunde Arbeitsplätze – effektiv, trendy, kostengünstig
Praxisbericht über die Verbesserung der Raumakustik mit mobilen und technischen Lösungen
ProCom-Bestmann mit UniCredit Direct Services GmbH

CRM für Contact Center – Lösungsansätze mit Cross- und Omnichannel
MYCOM mit Anycare GmbH

Erkennen ist gut, Verstehen ist besser – Prozessoptimierung durch semantisches Verstehen
cognesys mit Vodafone GmbH

ISDN Abschaltung – so ersparen Sie sich die VoIP Migration!
converneo mit davero dialog GmbH

Bereit für die Generation Y? – Recruitment und Lernen in 2017 mit The Call Center School
InVision mit TNT Express

Smarte Personaleinsatzplanung – Basis für eine optimale Customer Experience
InVision mit o|con

„Lächeln multiplizieren“ das KANO Modell in der Anwendung – Wie erreichen Sie mit dem KANO Modell eine neue Sichtweise für Ihren Kunden!
KANO4U mit Total Mineralöl GmbH

Digitalisierung menschlich gestalten – so geht persönliche Online-Beratung via Live-Chat und Video-Chat
talkevent mit Stadtsparkasse München


Agenda

 

09:00 Uhr
Teilnehmer-Registrierung und Begrüßungskaffee

09:30 Uhr
Begrüßung der Teilnehmer durch die Veranstalter

Anschließend Round Table Gespräche zu aktuellen Contact Center Themen
Session 1: Vier Themen, vier parallele Round Table Gespräche  (ca. 1 Std.)
Session 2: Vier weitere Themen, vier parallele Round Table Gespräche (ca. 1 Std.)

12:00 Uhr
Wir laden Sie zum Business Lunch ein

Anschließend Keynote von Dr. M. Christian Ortner, Direktor des Heeresgeschichtlichen Museums Wien
„Sieg und Niederlage – Militärische Erfahrungen und ihre Nutzung im modernen Wirtschaftsleben“ 

Anschließend Round Table Gespräche zu aktuellen Contact Center Themen 
Session 3: Vier Themen, vier parallele Round Table Gespräche (ca. 1 Std.)
Session 4: Vier weitere Themen, vier parallele Round Table Gespräche (ca. 1 Std.)

Gegen 17:00 Uhr
Verabschiedung


Anfahrt

Das NOVE befindet sich zentral gelegen, nahe der S-Bahn Station Donnersberger Brücke.
Parkplätze stehen in den umliegenden Parkhäusern ausreichend zur Verfügung.

Design Offices München NOVE