Der Veranstaltungsort Radisson Blu

EIN GRANDIOSER AUSBLICK AUF EINE ATEMBERAUBENDE UNTERWASSERWELT IM HERZEN DER DEUTSCHEN HAUPTSTADT.
Der „AquaDom“ ist das Herzstück des Radisson Blu Hotels, das mit unmittelbarer Nähe zur historischen Museumsinsel ideal im Zentrum Berlins liegt. Der belebte Alexanderplatz, der quirlige Hackescher Markt und der majestätische Boulevard „Unter den Linden“ sind alle nur einen kurzen Fußweg entfernt.

 

 Keynote

Einfach Anders Arbeiten – Flexibles Arbeiten im digitalen Zeitalter

Detlev Artelt – Digital-Transformator

 


Themen und Unternehmen

Sprachbots und Mensch-Roboter-Kollaboration im Berliner Bürgerservice
CreaLog mit IT-Dienstleistungszentrum Berlin

Wie gestalte ich eine optimale Customer Experience? CRM für den Kundenservice
MYCOM mit Kundenreferenz

Workforce Management – das Herzstück des Contact Centers – So setzen Sie Ihre Ressourcen für eine erfolgreiche Customer Journey optimal ein 
InVision AG mit Kundenreferenz

Digitalisierung menschlich gestalten – so geht persönliche Online-Beratung via Live-Chat und Video-Chat 
talkevent mit Sparkasse Dortmund

Begeistern Sie Ihre Kunden durch eine außergewöhnliche Service-Erfahrung – mit der Service Cloud
Salesforce mit Kundenreferenz

Make every conversation great – mit einem Cloud-Contact-Center
NewVoiceMedia mit Delivery Hero

 

 


Agenda

09:00 Uhr
Teilnehmer-Registrierung und Begrüßungskaffee

09:30 Uhr
Begrüßung der Teilnehmer durch die Veranstalter

Anschließend Round Table Gespräche zu aktuellen Contact Center Themen
Session 1: Drei Themen, drei parallele Round Table Gespräche  (ca. 1 Std.)
Session 2: Drei weitere Themen, drei parallele Round Table Gespräche (ca. 1 Std.)

12:00 Uhr
Wir laden Sie zum Business Lunch ein

Anschließend Keynote:
Detlev Artelt: „Einfach Anders Arbeiten – Flexibles Arbeiten im digitalen Zeitalter“

Anschließend Round Table Gespräche zu aktuellen Contact Center Themen 
Session 3: Drei Themen, drei parallele Round Table Gespräche (ca. 1 Std.)
Session 4: Drei weitere Themen, drei parallele Round Table Gespräche (ca. 1 Std.)

Gegen 17:00 Uhr
Verabschiedung

 

 


Anschrift

Karl-Liebknecht-Strasse 3 |10178 Berlin | +49 30 238 280